Share this Job

Title:  Customer Success Manager DACH (HAF 2736)

Location: 

Leipzig, DE, 4109

About Descartes: 

Descartes (TSX:DSG) (Nasdaq:DSGX) is the global leader in providing on-demand, software-as-a-service solutions focused on improving the productivity, performance and security of logistics-intensive businesses. Descartes has over 147,000 parties using its cloud based services. Customers use our modular, software-as-a-service solutions to route, schedule, track and measure delivery resources; plan, allocate and execute shipments; rate, audit and pay transportation invoices; file customs and security documents for imports and exports; and complete numerous other logistics processes by participating in the world's largest, collaborative multimodal logistics community. Our headquarters are in Waterloo, Ontario, Canada and we have offices and partners around the world. Learn more at www.descartes.com.

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Client Success Manager (m/w/d) in Leipzig, München oder im Homeoffice.

 

Mit unseren Produkten pixi und Peoplevox sind wir Teil der Descartes Systems Group, einem der führenden Hersteller für Lagerlogistik-Lösungen im E-Commerce. Mit unserer Expertise unterstützen wir stark wachsende Brands, Pure Player und Fulfiller mit exzellenten logistischen Prozessen, um ein bemerkenswertes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Marken wie snocks.com, arktis.de, maskworld.com oder B&S sind nur einige unserer über 500 Kunden weltweit.


Das Client Success Team ist dafür verantwortlich, unsere Kunden dabei zu unterstützen, den Nutzen, den sie aus unserer Lösung ziehen, zu maximieren und sie vertrauenswürdig zu beraten.

 

Deine Aufgaben sind:

 

  • Du bist Experte (m/w/d) für unsere E-Commerce-Lösungen
  • Du berätst Deine Kunden zu allen Möglichkeiten unserer Software und unterstützt sie dabei Ihre Wachstumsziele zu erreichen
  • Du hilfst unseren Kunden dabei, den richtigen Partner im E-Commerce-Ökosystem zu finden und stellst Kontakte her
  • Du arbeitest aktiv in der pixi Community, damit sich unsere Kunden und Partner austauschen können
  • Du vertrittst die Interessen des Kunden und repräsentierst dessen Anforderungen bei uns im Unternehmen
     

Am besten passt Du zu uns, wenn Du eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, E-Commerce oder Logistik abgeschlossen hast und Du Dich in einem der folgenden drei Profile wiederfindest:

 

1.    Der pixi-Erfahrene (m/w/d)

 

  • Du bist ein erfahrener pixi-User (m/w/d) und möchtest Deine Erfahrungen aus erster Hand nutzen, um andere E-Commerce-Händler dabei zu unterstützen, pixi optimal zu nutzen.
  • In dieser Rolle kannst Du die E-Commerce-Operations mit pixi unterstützen. Dabei lernst Du eine größere Vielfalt von E-Commerce-Händlern und Marken kennen und kannst Dein Fachwissen erweitern. 
  • Du hast die Chance, Deine Fähigkeiten deutlich auszubauen, um an-schließend in eine Beraterrolle wechseln zu können, in der Du direkt mit pixi-Kunden zusammenarbeitest.

 

2.    Head of E-Commerce & Operations (m/w/d)

 

  • Du hast bereits Erfahrung als Leiter E-Commerce und/oder Operations (m/w/d) und möchtest gern auf die Vertriebsseite wechseln, um Kontakt zu einigen der am schnellsten wachsenden Direct-to-Consumer-Marken der Welt zu haben und die Möglichkeit zu bekommen, zu erfahren, wie diese erfolgreiches Fulfillment implementiert haben.
  • Du möchtest die Chance nutzen, einen beratenden Ansatz für viele Marken zu wählen, für die es vielleicht niemanden mit deinem Grad an Erfahrung gibt, und einen großen Einfluss auf deren Fähigkeit nehmen, um ihr Wachstum zu unterstützen.

 

3.    Der Logistikspezialist (m/w/d)

 

  • Du hast bereits Erfahrung als Logistik- bzw. Fulfillment-Berater (m/w/d) oder arbeitest für einen Third Party Logistics Provider (3PL) und hast Freude an der System- und Technologieseite des E-Commerce-Betriebs.
  • Bei uns profitierst Du von einer großen Vielfalt durch die Kombination von Technologie und bewährten Lagerhaltungspraktiken, um die Kunden, die Du betreust, zu unterstützen.
  • Du unterstützt Marken bei der Planung betrieblicher Veränderungen und einer Strategie für die Auftragserfüllung, um ihr Wachstum zu unterstützen, während sie sich für Umsatzsteigerungen vergrößern und jedes Jahr wachsen.

 

Wir bieten Dir:

 

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Viel Platz für Eigeninitiative und Kreativität
  • Ein spannendes Arbeitsfeld im wachsenden E-Commerce Markt mit großen Gestaltungsmöglichkeiten 
  • Unbefristete Festanstellung
  • Attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mittagessen, Obst & Getränke
  • Weiterbildung
  • Teamevents


Job Segment: Consulting, Manager, Marketing Manager, Cloud, Customer Service, Service, Management, Marketing, Technology